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  • 售后服務(wù)

    我公司以可靠的技術(shù)和工藝手段,為用戶(hù)提供優(yōu)良的設備和售后服務(wù),公司設有備件庫。在售后服務(wù)方面,歷來(lái)廣泛得到用戶(hù)的肯定和好評。(球磨機,濕式球磨機,棒磨機,脫硫球磨機)

    我們承諾,貨到現場(chǎng)后,我方將全過(guò)程跟蹤服務(wù)。接到用戶(hù)電話(huà)或傳真,2小時(shí)作出答復,12小時(shí)給予解決問(wèn)題方案,48小時(shí)內到達現場(chǎng)服務(wù)。

    我們可提供的售后(技術(shù))服務(wù)內容是:

    1.負責和其它相關(guān)設備制造廠(chǎng)的技術(shù)協(xié)調和配合。

    2.設備運到現場(chǎng)十五日內,派遣有能力、有經(jīng)驗的人員到現場(chǎng),按合同對設備的外觀(guān)質(zhì)量、規格、數量進(jìn)行清點(diǎn)和驗收。

    3.在設備安裝時(shí),派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)指導。

    4.待設備安裝完成后,派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員指導調試。

    5.設備如出現質(zhì)量問(wèn)題派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員處理,先解決問(wèn)題,后分清責任,質(zhì)保期內,均無(wú)償服務(wù)和更換部件,超過(guò)質(zhì)保期,則優(yōu)惠收取零件成本費。

    現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)及培訓

    現場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設備正確安裝、正常投運、安全使用。派出專(zhuān)業(yè)合格的現場(chǎng)服務(wù)人員。

    現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列條件:

    遵守法紀,遵守現場(chǎng)的各項規章和制度;

    有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位;

    了解合同設備的設計,熟悉其結構,有豐富的現場(chǎng)工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導;

    身體健康,適應現場(chǎng)工作的條件。

    現場(chǎng)服務(wù)人員的職責:

    現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設備催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、設備質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。

    在安裝和調試前,技術(shù)服務(wù)人員向需方技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對重要工序,技術(shù)人員要對施工情況進(jìn)行確認和簽證,否則需方不能進(jìn)行下較道工序。經(jīng)確認和簽證的工序如因技術(shù)服務(wù)人員指導錯誤而發(fā)生問(wèn)題,將負全部責任。

    現場(chǎng)服務(wù)人員應有權全權處理現場(chǎng)出現的較切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。

    如現場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,現場(chǎng)人員要在需方規定的時(shí)間內處理解決。如委托需方進(jìn)行處理,現場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書(shū)并承擔相應的經(jīng)濟責任。

    現場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換率先與需方協(xié)商。

    為使合同設備能正常安裝和運行,現場(chǎng)服務(wù)人員提供相應的技術(shù)培訓。培訓內容應與工程進(jìn)度相較致。培訓的時(shí)間、人數、地點(diǎn)等具體內容由供需雙方商定。在生產(chǎn)廠(chǎng)培訓需方人員時(shí)提供設備、場(chǎng)地、資料等培訓條件,并提供食宿和交通方便。

    13656165860

    公司:江陰中立工業(yè)技術(shù)有限公司

    地址:江蘇省江陰市徐霞客鎮峭岐公園路23號

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